Hoe kunnen we helpen?

Onze bagageservice biedt je tal van voordelen. Je reist comfortabel van en naar de luchthaven, ook met openbaar vervoer. Daardoor vermijd je filestress. Daarnaast is onze service een ideale oplossing voor het transporteren van veel, zware of onconventionele bagage. Bij levering wordt je bagage bovendien gescreend. Bovendien kan je het traject van jouw bagage nauwgezet volgen via Track & Trace.

Wanneer je jouw reis via een reisbureau hebt geboekt, kan je onze diensten uiteraard wel gewoon zelf boeken via onze website.

Jazeker! Dan gelden dezelfde regels als een verblijf in een hotel.

Dat bepaal je helemaal zelf. Tijdens het boekingsproces duid je aan wanneer je jouw bagage wenst te ontvangen. Dat kan de volgende dag of op dezelfde dag. Je kan ook het dagdeel kiezen, namelijk de morgen, namiddag of avond. Onze ophaaldienst zorgt ervoor dat jouw bagage correct bij je thuis of in jouw hotel wordt afgeleverd.

Gelieve hiervoor de website van de luchtvaartmaatschappij te raadplegen. Wij aanvaarden alleen het aantal en type bagages waarop je recht hebt op basis van jouw boeking. Overgewicht of extra bagages worden niet geaccepteerd.

Nee, SkyCap verzorgt niet jouw handbagage, alleen ruimbagage.

Dat kan zeker. Tot 48 uur vóór vertrek kan je jouw bagageservice kosteloos annuleren. 

Hiervoor geldt de normale procedure. Er wordt aangifte opgemaakt bij de afhandelaar van de luchtvaartmaatschappij bij aankomst.

Je betaalt een vast tarief voor het ophalen of brengen van één stuk bagage per persoon. Per extra stuk en persoon wordt er een toeslag aangerekend. Met onze prijssimulator krijg je een beter beeld van de prijzen van onze diensten. Door slechts enkele gegevens in te vullen, kan de simulator een prijsinschatting voor je maken.

De prijs die je betaalt voor onze dienst wordt bepaald door personeelskosten, IT-applicaties, security en transport.

Mogelijk is er een tijdelijke storing bij jouw bank of op onze website. Wij raden je aan om eerst bij jouw bank te controleren of daar alles normaal functioneert. Zo ja, neem dan zeker contact met ons op. Wij helpen je graag verder!

Jouw betalingsbewijs kan per ongeluk in de spamfolder belanden, dus controleer die ook zeker even. Kan je het daar niet vinden? Neem dan zeker contact met ons op, wij helpen je graag verder!

Dit kan wanneer het zich beperkt tot locaties die in de buurt liggen van de grens. Dit kan zowel voor Nederland, Luxemburg, Frankrijk als Duitsland. Gelieve hiervoor rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Jouw bagage wordt teruggebracht op de dag na aankomst. Tijdens het boekingsproces duidt je aan wanneer onze transportdienst jouw bagage mag terugbrengen. Dat kan in de voormiddag, namiddag of avond.

Jouw bagage wordt naar een speciale opslagplaats gebracht, die voorzien is van beveiligingscamera’s.

Wij zijn niet zomaar een logistieke dienstverlener, maar werken ook voor klanten die de hoogste veiligheidseisen stellen. Op die manier kunnen wij je een veilige vervoerservice garanderen. Voor het transport komt jouw bagage in een speciale opslagplaats terecht, die voorzien is van beveiligingscamera’s. Jouw bagage is dus continu in veilige handen.

Ja, dat kan! Via Track & Trace blijf je op de hoogte van het traject dat jouw bagage doorloopt. Wij volgen dit zelf ook nauwgezet op, zodat wij in de gaten kunnen houden of alles normaal verloopt.

Absoluut! Wij zijn niet zomaar een logistieke dienstverlener, maar werken ook voor klanten die de hoogste veiligheidseisen stellen. Op die manier kunnen wij je een veilige vervoerservice garanderen. Na aankomst komt jouw bagage in een speciale opslagplaats terecht, die voorzien is van beveiligingscamera’s. Jouw bagage is dus continu in veilige handen.

Ben Touhami, de bedenker en oprichter van SkyCap, heeft meer dan 35 jaar ervaring in de luchtvaartwereld. Hij heeft verschillende functies doorlopen bij Aviapartner en Swissport op vlak van bagagesortering en check-in en lost & found. In totaal heeft hij 28 jaar een managementfunctie bekleed binnen diverse handlingactiviteiten. Hij kent daardoor alle facetten van de luchthaven, het check-in proces en de lost & found. Daarnaast was hij ook vele jaren zaakvoerder van een eigen koerier- en transportbedrijf en bedacht destijds de bagageservice SkyCap. Hij kon daarbij rekenen op zijn grote netwerk en de betrouwbare relaties die hij doorheen de tijd heeft opgebouwd met diverse luchthavens en luchtvaartmaatschappijen.

SkyCap wil het reizen van passagiers aangenamer maken. Onze bagageservice biedt jou als reiziger dan ook tal van voordelen. Je reist comfortabel van en naar de luchthaven, ook via openbaar vervoer. Daardoor vermijd je filestress. Daarnaast is onze service een ideale oplossing voor het transporteren van veel, zware of onconventionele bagage. Bij levering wordt je bagage bovendien gescreend. Bovendien kan je het traject nauwgezet volgen via Track & Trace. Wij volgen dit zelf ook nauwgezet op, zodat wij in de gaten kunnen houden of alles normaal verloopt.